Uvjeti korištenja i poslovanja

Ovi Uvjeti primjenjuju se na korištenje mrežne stranice, izravne upite i rezervacije te boravak u Apartmanima Petrić, osim ako je za konkretnu rezervaciju posebno dogovoreno drugačije.

Ako je rezervacija izvršena putem neovisne rezervacijske platforme, mogu se dodatno primjenjivati uvjeti te platforme i posebni uvjeti prikazani gostu prije potvrde rezervacije.

Ako postoji razlika između ovih Uvjeta i posebno prihvaćenih uvjeta konkretne rezervacije, prednost imaju posebno dogovoreni uvjeti, osim kada bi to bilo protivno prisilnim propisima.

Apartmani Petrić nalaze se na adresi: Obala Bošac 8b, 21330 Gradac, Hrvatska.

Objekt se nalazi u uvali Bošac u Gradcu i namijenjen je turističkom smještaju gostiju.

Ponuda uključuje četiri smještajne jedinice:

• Apartman APT-1;
• Studio APT-2;
• Studio APT-3; i
• Studio APT-4.

Kapacitet pojedine jedinice naveden je na mrežnoj stranici i u potvrdi konkretne rezervacije.

Gost je dužan rezervirati smještaj koji odgovara stvarnom broju osoba koje će u njemu boraviti.

Mrežna stranica sadrži informacije o:

• kapacitetu;
• površini;
• sadržajima;
• lokaciji;
• fotografijama;
• pogledu;
• terasi ili balkonu;
• kuhinji;
• klimatizaciji;
• Wi-Fi mreži;
• parkingu;
• mogućnosti korištenja roštilja; i
• drugim obilježjima pojedine jedinice.

Nastojimo da podaci budu točni i ažurni.

Manje promjene u dekoraciji, namještaju ili opremi koje bitno ne mijenjaju vrstu i kvalitetu rezerviranog smještaja ne predstavljaju same po sebi povredu ugovora.

Putem mrežne stranice moguće je poslati neobavezan upit za željene datume.

Gost može biti zamoljen navesti:

• ime i prezime;
• e-mail;
• broj telefona;
• državu;
• datum dolaska;
• datum odlaska;
• broj odraslih osoba;
• broj djece;
• željeni apartman;
• alternativni izbor apartmana;
• podatak o kućnom ljubimcu; i
• dodatna pitanja ili napomene.

Slanje upita ne predstavlja potvrđenu rezervaciju i ne jamči raspoloživost.

Mrežna stranica omogućuje izravan kontakt s domaćinom radi provjere dostupnosti i rezervacije bez nepotrebnog posredovanja.

Rezervacija se smatra potvrđenom tek kada gost primi jasnu potvrdu rezervacije i ispuni eventualne uvjete plaćanja ili predujma koji su mu priopćeni.

Do trenutka potvrde raspoloživost se može promijeniti.

Dostupnost smještaja potvrđuje se za konkretne:

• datume;
• smještajne jedinice;
• broj odraslih osoba;
• broj djece;
• kućne ljubimce, kada su relevantni; i
• druge posebne zahtjeve.

Informacija o raspoloživosti dana prije konačne potvrde rezervacije nije jamstvo da će smještaj ostati dostupan neograničeno vrijeme.

Na mrežnoj stranici cijene pojedinih apartmana mogu biti označene kao „cijena na upit”.

Konačna cijena određuje se za konkretnu rezervaciju i može ovisiti o:

• razdoblju boravka;
• trajanju boravka;
• smještajnoj jedinici;
• broju gostiju;
• sezoni;
• posebnim uvjetima rezervacije; i
• eventualnim dodatno dogovorenim uslugama ili naknadama.

Gost će prije konačne potvrde rezervacije biti obaviješten o ukupnoj cijeni ili načinu njezina izračuna.

U potvrdi rezervacije ili ponudi bit će navedeno jesu li turistička pristojba, porezi ili druge primjenjive obveze uključeni u cijenu ili se obračunavaju zasebno.

Gost neće biti obvezan platiti dodatni trošak koji mu nije bio odgovarajuće priopćen prije sklapanja ugovora, osim ako obveza izravno proizlazi iz zakona.

Za potvrdu rezervacije može biti potrebna uplata predujma ili drugog dogovorenog iznosa.

Točan iznos, rok, način plaćanja, eventualni predujam i preostali iznos priopćavaju se gostu prije potvrde rezervacije.

Gost je odgovoran osigurati da se plaćanje izvrši u ugovorenom roku.

Ako se rezervacija izvrši putem neovisne rezervacijske platforme, na pojedine dijelove rezervacijskog procesa mogu se primjenjivati pravila te platforme.

To može uključivati:

• plaćanje;
• predujam;
• otkazivanje;
• izmjenu;
• komunikaciju;
• povrat sredstava; i
• rješavanje određenih pitanja vezanih uz rezervaciju.

Prava gosta prema pružatelju smještaja koja proizlaze iz prisilnih propisa ostaju sačuvana.

Zahtjev za izmjenu rezervacije može se odnositi na:

• datum dolaska;
• datum odlaska;
• broj gostiju;
• izbor apartmana;
• kućnog ljubimca; ili
• druge elemente rezervacije.

Izmjena ovisi o raspoloživosti i može utjecati na cijenu.

Promjena je potvrđena tek kada je izričito prihvatimo.

Uvjeti otkazivanja određuju se za konkretnu rezervaciju.

Gost prije potvrde rezervacije treba biti obaviješten o uvjetima kao što su:

• rok do kojeg je moguće otkazati bez naknade, ako takva mogućnost postoji;
• posljedice kasnijeg otkazivanja;
• uvjeti povrata predujma;
• nepovratna tarifa, ako postoji; i
• uvjeti nedolaska.

Na rezervaciju se primjenjuju uvjeti otkazivanja koje je gost prihvatio prilikom potvrde rezervacije.

Kod ugovora o pružanju smještaja koji nije namijenjen stanovanju, kada je ugovoreno da se usluga pruža određenog datuma ili tijekom određenog razdoblja, potrošač prema primjenjivim pravilima može biti izuzet od općeg prava na 14-dnevni jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.

Zbog toga se na otkazivanje rezervacije prvenstveno primjenjuju uvjeti otkazivanja koji su gostu jasno priopćeni prije potvrde rezervacije.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava gosta koja nije dopušteno ugovorno isključiti.

Ako gost ne dođe na početak rezerviranog razdoblja i ne obavijesti nas o kašnjenju ili otkazivanju, rezervacija se može tretirati kao nedolazak.

Na takav slučaj primjenjuju se uvjeti konkretne rezervacije.

Vrijeme prijave gostu se priopćava u potvrdi rezervacije ili komunikaciji prije dolaska.

Gost treba unaprijed obavijestiti domaćina o značajno kasnijem dolasku kada je to potrebno radi organizacije prijave.

Prilikom dolaska od gosta se može zatražiti valjana identifikacijska isprava radi provjere identiteta i ispunjavanja zakonskih obveza prijave.

Gost je dužan napustiti apartman do vremena odjave koje mu je priopćeno za konkretnu rezervaciju.

Kasna odjava moguća je samo uz prethodni dogovor i ovisi o raspoloživosti.

U apartmanu ne smije boraviti više osoba od broja navedenog u potvrđenoj rezervaciji ili najvećeg dopuštenog kapaciteta smještajne jedinice.

Gost treba unaprijed prijaviti svaku promjenu broja osoba.

Dodatni gost može utjecati na cijenu, raspoloživost i zakonske obveze prijave.

Djeca mogu boraviti u smještaju zajedno s odgovornom odraslom osobom.

Roditelj, skrbnik ili druga odgovorna odrasla osoba odgovorna je za primjeren nadzor djeteta tijekom boravka.

Kućni ljubimci mogu biti dopušteni na upit.

Gost mora prije dolaska dobiti potvrdu da je kućni ljubimac prihvaćen.

Mogu se primjenjivati posebni uvjeti povezani s:

• vrstom i veličinom životinje;
• brojem životinja;
• korištenjem zajedničkih prostora;
• čistoćom;
• odgovornošću za štetu; i
• eventualnom dodatnom naknadom, ako je ona unaprijed dogovorena.

Gost je odgovoran za ponašanje svog kućnog ljubimca.

Gostima je prema informacijama dostupnima na mrežnoj stranici dostupan privatni ili osigurani parking u blizini smještaja.

Točna lokacija i način korištenja parkinga mogu se priopćiti prije ili prilikom dolaska.

Parking se koristi u skladu s uputama domaćina.

Apartmani imaju klimatizaciju i Wi-Fi.

Gost je dužan opremu koristiti razumno i u skladu s njezinom namjenom.

Povremeni prekidi internetske veze ili vanjskih telekomunikacijskih usluga mogu nastati zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Gostima može biti dostupan zajednički prostor s roštiljem uz prethodni dogovor s domaćinom.

Gost je dužan:

• pridržavati se sigurnosnih uputa;
• pažljivo koristiti vatru;
• ne ostavljati vatru bez nadzora;
• voditi računa o drugim gostima i susjedima; i
• po završetku ostaviti prostor u urednom i sigurnom stanju.

Korištenje roštilja može biti privremeno ograničeno zbog vremenskih uvjeta, opasnosti od požara ili drugih sigurnosnih razloga.

Gost je dužan smještaj koristiti pažljivo i u skladu s njegovom namjenom.

Nije dopušteno:

• namjerno oštećivati imovinu;
• koristiti smještaj u nezakonite svrhe;
• ugrožavati sigurnost drugih osoba;
• ozbiljno ometati susjede ili druge goste;
• dovoditi neprijavljene goste protivno uvjetima rezervacije; ili
• koristiti uređaje i opremu na očito nepravilan ili opasan način.

Posebna pravila kućnog reda koja su gostu priopćena prije ili tijekom boravka čine dio pravila korištenja smještaja.

Gost je dužan poštovati mir, privatnost susjeda i drugih gostiju te lokalna pravila povezana s bukom.

Ako je za objekt određeno vrijeme kućnog mira, gost ga je dužan poštovati.

Kod ozbiljnog ili ponovljenog kršenja kućnog reda možemo poduzeti razumne mjere dopuštene zakonom, uključujući prekid boravka u osobito teškim slučajevima.

Zabave, veća okupljanja, događaji, profesionalna snimanja ili druge aktivnosti koje prelaze uobičajeni turistički boravak dopuštene su samo uz prethodnu izričitu suglasnost domaćina.

Pušenje je dopušteno ili zabranjeno prema pravilima pojedine smještajne jedinice i označenim prostorima.

Gost je dužan poštovati upute i voditi računa o sigurnosti od požara.

Gost je dužan pažljivo koristiti:

• kuhinjsku opremu;
• klimatizaciju;
• namještaj;
• sanitarne uređaje;
• električne uređaje;
• terase i balkone;
• roštilj;
• parking; i
• druge sadržaje objekta.

Kvar ili sigurnosni problem treba prijaviti domaćinu što prije.

Gost odgovara za štetu koju on, osobe iz njegove rezervacije ili njegov kućni ljubimac prouzroče namjerno ili nepažnjom.

Ako nastane šteta, gost je treba prijaviti bez nepotrebnog odgađanja.

Naknada se određuje prema stvarno nastaloj i dokazivoj šteti te primjenjivom pravu.

Gost ne odgovara za uobičajeno trošenje smještaja i opreme koje nastaje pravilnim korištenjem.

Gost treba apartman ostaviti u stanju koje odgovara uobičajenom korištenju turističkog smještaja.

Ako je završno čišćenje uključeno u cijenu, ono pokriva redovno čišćenje nakon normalnog boravka.

U slučaju izvanrednog onečišćenja ili potrebe za posebnim čišćenjem zbog postupanja gosta može se zahtijevati naknada stvarno opravdanog dodatnog troška, kada je to dopušteno zakonom.

Gost je odgovoran razumno čuvati osobne stvari, dokumente, novac i druge vrijednosti.

Ako gost nakon odlaska zaboravi predmet, treba nas kontaktirati što prije.

Pokušat ćemo pomoći u pronalasku i povratu pronađene stvari, pri čemu troškove dostave u pravilu snosi gost ako nije drukčije dogovoreno.

Ako tijekom boravka nastane kvar ili drugi problem koji utječe na korištenje smještaja, gost ga treba prijaviti što prije kako bismo imali priliku provjeriti i otkloniti problem.

Nastojat ćemo kvar riješiti u razumnom roku s obzirom na njegovu prirodu, dostupnost servisa i druge okolnosti.

Ako zbog ozbiljnog problema za koji odgovaramo rezervirani smještaj nije moguće pružiti u bitnom dijelu kako je dogovoreno, pokušat ćemo ponuditi razumno rješenje kada je ono dostupno.

Prava gosta na smanjenje cijene, povrat ili druga sredstva zaštite određuju se prema konkretnim okolnostima i primjenjivom pravu.

Podaci o udaljenosti do plaže, centra, restorana, trgovina i drugih sadržaja služe informiranju gosta.

Radno vrijeme, dostupnost i poslovanje trećih osoba mogu se promijeniti bez našeg utjecaja.

Gostu možemo pružiti informacije ili preporuke o restoranima, prijevozu, izletima i drugim uslugama u okolici.

Ako gost zasebno ugovori uslugu s neovisnom trećom osobom, na taj odnos primjenjuju se uvjeti odgovarajućeg pružatelja.

Ne odgovaramo za samostalno postupanje trećih pružatelja osim u mjeri u kojoj bi odgovornost proizlazila iz primjenjivog prava.

Fotografije na mrežnoj stranici služe predstavljanju stvarnog smještaja.

Moguća su manja odstupanja koja proizlaze iz:

• promjena namještaja;
• održavanja;
• zamjene uređaja;
• sezonskog uređenja; ili
• prirodnih promjena u okolini.

Takva manja odstupanja ne utječu na prava gosta ako rezervirani smještaj u bitnim obilježjima odgovara ugovorenom.

Gost je odgovoran za:

• davanje točnih podataka;
• pravodobno plaćanje;
• poštovanje broja prijavljenih gostiju;
• čuvanje smještaja i opreme;
• pridržavanje kućnog reda;
• nadzor djece;
• ponašanje kućnog ljubimca;
• prijavljivanje kvarova i štete; i
• zakonito korištenje smještaja.

Apartmani Petrić odgovaraju za pružanje vlastite usluge u skladu s potvrđenom rezervacijom i primjenjivim pravom.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za posljedice koje su isključivo rezultat:

• netočnih podataka gosta;
• kršenja kućnog reda;
• nepravilnog korištenja uređaja ili sadržaja;
• neovlaštenog postupanja gosta;
• samostalnog postupanja trećih osoba za koje ne odgovaramo;
• prekida javne infrastrukture izvan naše razumne kontrole; ili
• drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

Na izvršenje rezervacije mogu utjecati događaji izvan razumne kontrole, kao što su:

• prirodne nepogode;
• požari;
• ekstremni vremenski uvjeti;
• ozbiljni prekidi električne, vodne ili druge infrastrukture;
• službene zabrane;
• ozbiljni sigurnosni incidenti;
• epidemije; ili
• drugi usporedivi događaji.

U takvoj situaciji prava i obveze stranaka određuju se prema konkretnim okolnostima, uvjetima rezervacije i primjenjivom pravu.

Gost može poslati pisani prigovor na: info@apartmani-petric-gradac.com ili poštom na:

Petar Petrić Apartmani Petrić Obala Bošac 8b 21330 Gradac Hrvatska

Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim pravom.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Apartmana Petrić i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Tekstovi, fotografije, videozapisi, grafike, logotipi, vizualni identitet i drugi originalni sadržaji mrežne stranice mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno njihovo neovlašteno:

• kopiranje;
• reproduciranje;
• prerada;
• objavljivanje;
• distribuiranje; ili
• komercijalno korištenje.

Nije dopušteno:

• koristiti mrežnu stranicu protivno zakonu;
• unositi zlonamjerni kod;
• pokušavati neovlašten pristup;
• ometati sigurnost ili funkcioniranje stranice;
• lažno se predstavljati;
• slati lažne ili prijevarne rezervacijske upite; ili
• neovlašteno automatizirano prikupljati sadržaj ili podatke.

Mrežna stranica može sadržavati poveznice prema kartama, društvenim mrežama, rezervacijskim platformama i drugim vanjskim uslugama.

Takve usluge imaju vlastite uvjete korištenja i pravila privatnosti.

Ne jamčimo neprekidnu dostupnost mrežne stranice.

Stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnje, tehničkih problema, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše kontrole.

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena poslovanja, smještaja, mrežne stranice ili pravnih obveza.

Aktualna verzija objavljuje se na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene ne utječu retroaktivno na prava koja su već nastala iz potvrđene rezervacije.

Na ove Uvjete i odnose povezane s rezervacijama i smještajem primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i primjenjivo pravo Europske unije.

Ako je gost potrošač, ništa u ovim Uvjetima ne ograničava zaštitu koja mu pripada prema prisilnim propisima.

U slučaju problema gost se može prvo obratiti Apartmanima Petrić radi pokušaja mirnog rješavanja spora.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležnost i druga sredstva pravne zaštite određuju se prema primjenjivim propisima.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Petar Petrić Apartmani Petrić Obala Bošac 8b 21330 Gradac Hrvatska

OIB: 22957468584 E-mail: info@apartmani-petric-gradac.com Telefon: +385 98 828 800